Dostawa
Przygotowanie dostawy zaczyna się od wskazania miejsca doręczenia. Dla tego miejsca ustalamy sposób otrzymania zamówienia oraz związane z nim warunki.
Adres podawany przy potwierdzeniu
Miejsce doręczenia wskazujesz podczas potwierdzania zamówienia. Przekaż kompletny adres, w tym miejscowość, kod pocztowy i dane potrzebne do odnalezienia budynku lub lokalu. Sprawdź te informacje przed zakończeniem uzgodnień, szczególnie jeśli przesyłkę ma odebrać inna osoba.
Dane do uzgodnień
Do złożenia zamówienia potrzebne są imię i prawidłowy numer telefonu. Opcjonalnie możesz podać e-mail oraz uwagę. Użyj danych, pod którymi można się z Tobą skontaktować w sprawie doręczenia, i poinformuj sklep, jeżeli numer lub inne istotne informacje wymagają poprawienia.
Warunki dla wskazanego miejsca
Sklep potwierdza możliwość dostawy dla podanego adresu oraz ustala dostępny sposób otrzymania zamówienia. W tych ustaleniach określane są również ewentualny koszt i termin. Nie zakładaj konkretnego przewoźnika ani daty na podstawie samego dodania produktów do koszyka.
Godziny obsługi i korekty
Zamówienia i związane z nimi uzgodnienia obsługujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–19:00 oraz w niedziele 11:00–16:00. Jeśli czekasz na zakończenie ustaleń lub chcesz poprawić dane, skorzystaj z e-maila albo telefonu w sekcji Kontakt. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, i dokładnie opisz zmianę.
Płatność
Rozliczenie obejmuje wybrane opakowania i ewentualny uzgodniony koszt dostawy. Przed potwierdzeniem zamówienia poznasz pełną kwotę oraz dostępny sposób płatności.
Warunki rozliczenia Twojego zamówienia
Sposób płatności jest ustalany dla konkretnego zamówienia przed jego potwierdzeniem. W trakcie kontaktu otrzymasz informację o dostępnej metodzie i pełnej kwocie. Nie zakładamy z góry jednej metody dla wszystkich zamówień.
Co robi formularz
Formularz przekazuje wybrane artykuły i dane kontaktowe do sklepu. Nie pobiera płatności online i nie powoduje obciążenia rachunku za samo wysłanie zamówienia. Dalsze rozliczenie odbywa się na uzgodnionych warunkach.
Ceny opakowań i wybrane ilości
Ceny są podane w złotych polskich, PLN, i dotyczą pełnego opakowania oznaczonego produktu. Koszyk mnoży cenę jednostkową przez liczbę wybranych opakowań, a następnie sumuje wartości pozycji. Liczba kapsułek lub tabletek wewnątrz opakowania nie jest osobną ilością zakupową.
Dostawa w końcowym rozliczeniu
Do wartości produktów może dojść koszt dostawy uzgodniony przed potwierdzeniem. Ostateczna kwota obejmuje oba te elementy. Jeśli nie masz pewności, czego dotyczy opłata lub jak ma nastąpić płatność, wyjaśnij to przez kanał kontaktu sklepu przed zatwierdzeniem ustaleń.
Zwroty i reklamacje
Chęć zwrotu produktu i problem z otrzymaną przesyłką wymagają nieco innych informacji. Zgłoszenie powinno pozwolić rozpoznać artykuł i rodzaj sprawy.
Informacje pozwalające rozpoznać sprawę
Podaj nazwę produktu i numer zamówienia, jeśli go masz. Zaznacz, czy chcesz zwrócić artykuł, uzyskać wymianę czy zgłosić problem z dostawą. Przy problemie opisz, co się wydarzyło; sama decyzja o skorzystaniu z przysługującego prawa zwrotu nie wymaga przedstawiania historii używania preparatu.
Uszkodzenie lub niewłaściwy artykuł
Jeśli opakowanie dotarło uszkodzone, opisz zauważoną wadę. Gdy otrzymany produkt różni się od zamówionego, wskaż artykuł wybrany i artykuł otrzymany. Takie zgłoszenie pozwala odróżnić problem z realizacją od chęci zwrotu prawidłowo dostarczonego produktu.
Kontakt i dalsze czynności
Zgłoszenia przyjmujemy przez e-mail lub telefon podane w sekcji Kontakt. Sklep przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania, ewentualnego odesłania lub wymiany. W razie potrzeby otrzymasz dane właściwe dla zwrotu; nie należy przyjmować adresu odesłania na podstawie domysłu. Ustalenia organizacyjne nie ograniczają obowiązujących praw konsumenta.